选择适宜的测评指标体系 - 佳机招商加盟网

    人事测评指标体系重在解决人事测评“测什么”的问题，是衡量和评价与工作有关的个人素质的维度。一个人事测评指标只代表个人某一方面的素质和能力，而人事测评指标体系则是被测评者多个方面的素质与能力的集合，它反映了人事测评要检测的各个方面，是人事测评工作的基础。
    一个完整的人事测评指标应包括三方面的内容：测评要素、测评标志与测评标度。测评标志和测评标度也被称为测评标准，它们是衡量测评要素的“尺”。因此，确定人事测评指标不单单要确定评价的维度，而且还要制定测评中使用的统一尺度。人事测评的实践表明，一个时期的评价标准，往往影响甚至决定着这个时期人才的流向和努力的目标。
    (1)测评要素。测评要素是指测评内容的细化条目，它确定了测评的具体内容包括哪些方面。制定测评要素是确立测评指标的第一步，即根据测评对象的分析结果拟定一些测评要素。分析测评对象是设计指标内容的基础，虽然指标设计的方法有很多种，但是在不同程度上都要依据对测评对象的认识与分析，否则设计出来的指标很可能不能客观地反映实际情况。
    (2)测评标志。测评标志是为每一个测评要素确立的关键性描述特征或界定特征。确立的测评标志必须具有可辨别、易操作的特征。通常情况下，一个测评要素由多个测评标志来说明。测评标志的形式是多种多样的，从其表述方式来说，可分为以下三种：
    第一种，评语短句式。它是一种对所考评的要素做出好坏、优劣、大小、是非、高低等判断与评价的句子，主要是描述句、叙述句、议论句，句中含有一个以上的变量词。例如，对“语言表达能力”的测评要素之一是“用词不当”，对于这一测评要素的评价标志可以用如下一组评语短句来表示：(A)没有用词不当的情况；(B)偶尔有用词不当的情况；(C)经常有用词不当的情况。显然，“没有、偶尔、经常”是一组变量词；而且“偶尔、经常，，是模糊变量词，由于它们本身没有明确界线，所以每个人的理解也不一样。
    第三种，方向指标式。在这种测评标志中，只规定从哪些方面去测评，而没有具体规定测评的标志与标度，让测试者根据具体情况自己去把握。例如，对于“业务经验”这一测评要素的测评标志为‘‘主要从应聘者的业务年限、业务熟悉程度、有无成功经验方面进行测评”。
    另外，按操作方式又可将测评标志分为测定式和评定式两种。其中测定式是针对客观性指标，如岗位测评指标中的体力劳动强度、打字的数量、完成特定任务所需的时间；评定式是针对主观性指标，如岗位测评指标中的工作难度、工作的重要程度。    ’
    (3)测评标度。在测评指标体系中的每个指标的量化过程中，有些能采用客观性数据，但有些却无法用客观性数据来表示，为了避免评价人员主观评判标准的不一致，通常为每一个测评指标设计定量的等级判断的参照标准，即由测评人员掌握和运用统一的判分标准，在此称为标度。
    可见，所谓测评标度就是指描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的度量。对于这种程度差异或状态水平的度量表示，可以是数量的、语言的，也可以是精确的、模糊的。测评标度可分为表4-3中的几种形式。
在设置测评标度时要注意以下三个方面：
首先，每个指标的标度设计应该截取一个合理的区间，即确定最低水平到最高水平之间的范围，以保证各种水平的个体都能在此区间内找到自己适合的位置。
    其次，用于体现细微差别的计量单位必须粗细适中。过粗，测评人员易判断，但难以体现细小的个体差异；过细，又会令测评人员难以判断。
    再次，各评分等级之间的差距应该保持相同，这样才能使各种测评分数具备相加或相减的基础。
    对于既没有客观性的数据与结果，也没有可参考的量化标准的测评指标，则要求测评者在调查研究的基础上进行定性分析，然后根据自己以往的经验和当前的实际来确定测评对象在该指标上的等级水平，并给以相应的分数。这种情况应该借助模糊综合评判法或要素加权平均法或层次分析法对多个测评者的评分进行计量，使得测评结果更加客观化。


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