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行销的主要目的当然是提高业绩、增加市场占有率、保障利润。行销的步骤主要有四个层面的工作。
1．市场调查
关于市场调查的议题已经讨论过，请读者参考第三章。
2．定价策略
消费者都希望买到价廉物美的东西，厂商则希望卖出价高本低的商品，两者基本上是互相抵触的，所以必须找一个均衡点。价格往往是消费者的第一印象，也是消费者决定是否购买的重要因素，所以定价的艺术很重要，它关系到企业的利润。
定价有许多需要考量的因素，包括市场结构、顾客需求等。
(1)差别策略
企业的商品如果能独占市场，可以采取差别定价。所谓差别定价，就是对商品需求较固定的消费者，其定价较高，反之则较低。常见的例子就是电影院的售票，成人票最高，学生票次之，儿童票最低。但对一般创业者而言，很难在创业时就拥有市场独占的地位，通常的情况是完全竞争或是独占性竞争。若是完全竞争，则定价只能依照市场可接受的价格，因为你只要调高一点点，就会卖不出去，但这并不是一个良好的创业切人点。比较好的情况是创业者能够开发出与众不同的商品，凭借商品的差异性形成所谓独占性竞争，这时候不同风格的产品可以有不同的定价，消费者也会依照本身的需求程度，决定要不要购买。
(2)高价策略
依照厂商的习惯，成本加利润是一般的定价原则，也就是进货成本加上营业费用再加上利润等于售价。进货成本和营业费用是固定的，我们需要考虑的是利润的部分。新产品推出时，许多业者都会考虑到高品质定价策略。高品质策略就是市场上所谓的“榨脂策略”，其实施的前提是产品必须具有以下特色：在市场上拥有特定消费对。象；少量生产；具备相当的品质和形象；竞争它对手无法轻易投入生产，也就是已经锁定忠实顾客。这类顾客对价格的敏感度并不高，甚至不喜欢价格太低的商品，以免被认为没有价值。常见的例子是奢侈品的定价，例如劳力士手表、双8汽车。
(3)低价策略
低价策略，也就是“市场渗透策略”，主要目的是在创业初期取得价格上的竞争优势，为此有时候甚至赔本出售，不过这种策略只适用于短期的销售。采取降价或是折扣的方式，除了可以打开新产品的知名度外，也可以招揽更多的顾客，同时促销其他产品。
但是采取低价策略可能会有一个潜在隐忧，就是迫使竞争对手也跟着调降售价，最后形成价格战，到了无利可图时，只好退出市场。
(4)弹性价格策略
企业还可以采用弹性价格策略，也就是说为了维持产品市场的销售稳定，价格策略必须视市场环境、产品生命周期而做调整，创业者在定价时宜采取短、中、长期策略，并参考对手的定价，才是长久经营之道。
3．促销活动
促销的目的是刺激潜在消费者购买商品。有些消费者本来就需要某些商品，但他不知道市面上已经有这种商品，或是因为工作一忙就忘了这回事，或者有些消费者认为某些商品可买可不买，促销正好可以提醒他们或转变他们的观念来消费。促销活动应讲求简单实惠，常见的买冷气机送小家电、吃快餐赠送儿童玩具、百货公司开业或周年庆促销、换季大拍卖或是超低价商品广告等，都是很有效的促销活动。
创业者应该有计划地开展促销活动，尤其是开业前的促销，好处更多，因为创业初期正是资金需求最紧的时候，事前的促销活动可以快速回笼资金。常见的例子如开发商在盖房子时就在工地周围贴起广告，鼓励大家买期房，这样资金的压力会大幅缩小。若是到了开业后才开始想方法赚钱，就已经输在起跑点上了。 ．
一般人以为，促销活动就是选几样商品大打折扣即可。其实在竞争激烈的市场上，促销方法应建立在市场调查的基础之上，在深入了解消费者的习性和需求之后，实施有组织、有系统的促销活动才会取得好的效果。
常见的促销活动包括广告促销、折扣促销以及赠品促销。广告促销可以将创业者要表达的信息有效传递给顾客；折扣促销可配合节庆活动，将卖场气氛炒热；赠品促销主要是利用消费者“贪小便宜”的心理达到销售目的。
另外，针对商圈特性的促销活动近年来也逐渐兴起。例如，’某商圈以年轻新贵居多，于是促销活动就以流行饰品、小化妆品、领带、手帕、CD唱片销售为主；在商业区，为了迎合上班族，有些快餐业者以组合套餐折扣方式促销；学校附近的餐饮业可以不限点餐金额，甚至开辟读书区给莘莘学子。这些不同的促销方式也可以说是一种创新。
4．售前以及售后服务
商品的销售活动不应仅限于让顾客掏腰包，还要兼顾服务，所谓“服务是为了业绩的延续”，就是这个道理。
服务分为售前服务和售后服务。一般人都知道售后服务，很少有人知道售前服务，有形的商品配合良好、无形的售前服务，比较容易诱发消费者的购买欲望，同时对树立企业形象也大有助益。例如百货公司引进日式服务后，许多消费者对电梯小姐亲切的笑容、轻柔的语气以及熟练的肢体语言留下深刻印象，对这家百货公司自然就有不同的印象，甚至形成口碑，无形中增加了销售机会。
在这里，员工的专业训练以及制服的选定，都是经营者应该考量的因素之一。特别是创业之初资源有限，如何以良好的服务品质取得市场区分的效果而增加获利，将是一门重要的学问。
另一方面是售后服务。特别是一些高科技产品，比如计算机、汽车、电器类，若买了以后发生故障，消费者通常没有办法自己修复，这时候良好的售后服务就相当重要，这也是消费者考虑购买哪一种品牌时的重要因素。例如汽车销售广告标榜“三年三千公里”的保证期限，就是要消费者安心购买，厂商绝对有能力帮你排除初期所遇到的问题。消费者选购计算机时也喜欢购买有售后服务的商品，对新手来说，更是如此，以免花了钱又买到劣质商品，投诉无门。
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