事实上,在创业前就应该想好如何健全商品的销售体系了。如果销售体系运作不当,很容易影响整个公司的发展。
一般而言,商品销售体系有以下几类。
1.直销
直销,即让直销员直接拜访客户,直接推销和收款。
一般来说直销商可从销售收入中获得25%~60%不等的佣金。即每个月如果销售业绩达到100万元,其收入就可达到25~68万元之多。虽然走直销路线的企业可以因此省下不少宣传、管理费,不过它的缺点也不少,值得创业者特别留意。
大部分直销商所销售的不是全新品牌系列商品,就是可能已在其他渠道失败的商品,而对消费者全然陌生或不怎么喜欢的东西是很难有购买欲的。
通常过高的佣金支付也会给厂商带来经营压力。试想,每卖出一项商品后,直销商拿走了售价的50%或60%,如果再扣除公司的基本开销、宣传品制作费、进货成本,商品利润早已不见踪影,那么企业如何生存?
直销商担心一些体制不够健全的厂商研发不出后续商品,担心他们财务可能出问题,领不到这些佣金。同样地,厂商也担心这些代销团队一有不慎便可能损坏厂商的信誉。如此相互猜忌,往往也会给双方的合作关系带来伤害。
2.经销
如航空机票交由旅行社经销等。可口可乐与化妆品业所采用的也是典型的经销方式。
采用厂商_大盘_+中盘一零售店层层批货的销售形式,其最大优点是可以省掉很多人工铺货成本,厂商只管生产就可以了。把铺货、收账的工作交由经销商执行,公司只要负责流程监控或广告宣传来吸引消费者就大功告成。
一般经销商所能获取的代销佣金从10%~40%不等。如果经销体系里包含大、中、小盘经销商,每一个环节能获得的收入也自然摊平了。反之,如果只存在一家总代理(或经销商),那么他的收入约在总经销额的40%左右(如每年经销3000万元的商品,尚未扣除所有费用时,佣金收入大约在1000~2000万元)。如果公司想走经销路线,大前提是必须有至少1—4位主管来检查经销商的铺货是否做得很到位。
如果公司能常常从中监控、辅导,发现问题并去改善的话,事实上经销是一项不错的选择。
3.门市销售
如便利超市体系、连锁金饰店等。
门市销售的最大优点是,它的店铺招牌、内部装潢、店员服装、陈列的商品等就像是活广告,每天都真诚地与消费者接触。顾客在最近距离和销售人员保持最佳沟通,可以透彻地了解商品、企业形象,而企业本身更可以因门市一家一家开立,每天带来现金收入,既利于资金运转,又利于直接掌控。
门市销售最大缺点在于店面找寻。特别是在寸土寸金的地区,好地点愈来愈稀有。即使有好地点,往往租金、装潢设计、店铺招牌费和押金这些前期成本也高得令人吓出满身汗了。
4.无店铺贩卖
如有些出版社自行印制图书后,利用数据库名单进行邮购行销便是一例。
或许,无经销、无店面销售方式是比较适合一些财力一般的企业。采取这种方式,公司只需印制商品名录、搜集一些潜在消费者名单资料,再聘请工作人员配合打广告或处理发货事宜就可以了。
通常,这一类型的经营者可在报章上大量刊登广告,将商品的优点、商品外观、售价、使用方法等一次交代清楚,消费者只要喜欢它,就可通过快递获得。对消费者而言,无店铺销售确实非常便利。
当然,如果广告费不很充裕的话,改以DM邮购函件方式,向特定对象推销,往往也能收到不错的效果,但大前提是你的方案要有说服力,构图要有吸引力,特别是商品销售照片要魅力十足,销售对象要把握得极为准确。
在这四种销售体系里,很难直接判定究竟哪一种最为有利。不同的商品应有其特殊渠道来与消费者接触。换句话说,在直销渠道受欢迎的商品,很可能在更改为经销体系后反而滞销了。而某些适合在门市销售的东西在变成无店铺销售后,可能业绩大不如前。